AIRSPACE PIONEER / SERVICE

帮助中心

服务为本,客户至上。

常见问题与使用帮助

从安装登录到现场作业,快速找到需要的指引。

如何安装空域先锋 APP?+

进入APP下载 展示页,选择 Android、iOS、鸿蒙或单兵客户端,跳转独立应用站查看安装说明。鸿蒙测试版按应用站说明绑定设备。

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登录后为什么看不到设备?+

请核对平台账号、所属组织和设备权限,并确认设备已接入对应平台。仍无法显示时,请联系管理员或服务团队。

技术支持 ↗
如何准备飞行与巡检任务?+

确认现场条件、设备状态与作业范围,选择航线类型并核查采集要求,再按项目作业流程执行任务。

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在哪里查找产品参数和方案资料?+

设备中心提供设备介绍与参数,资料下载栏目集中展示平台资料及行业方案。

资料下载 ↗
图传或设备连接异常怎么办?+

记录设备型号、客户端版本、网络环境和异常现象,整理截图或发生时间后联系技术支持,便于共同研判。

联系技术支持 ↗
如何提交问题或需求?+

提供问题现象、复现步骤、版本信息与相关资料,通过电话或邮件联系服务团队,按处理流程跟进结果。

投诉与反馈 ↗

SERVICE WORKFLOW

从问题反馈,到持续改进。

01

提交问题

提供设备、版本、现象与现场资料

02

受理与研判

核查问题,明确责任人与处理路径

03

协同处理

技术支持、远程指导或现场协同

04

结果验证

确认处理结果,收集服务评价

05

归档与改进

记录过程,反馈产品与服务优化

问题数量与准确度核查用户满意度调查开发质量评价反馈
行业应用顾问卡通形象

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